第907章 偶遇谢梦！（1 / 2）



“真的？镇长你有什么好办法？”丁二狗眼睛顿时亮了起来。

办法其实很简单，因为前世，已经有人给出了模板式的答案和应对。

顾云峰缓缓说道：“首先就是我前面说的，积极主动的整改。”

“不要抱怨，不要拖延，有问题的凉皮擀面皮立刻下架，并成立调查组，对整个事件进行详细规范的调查，以后采购和监督环节也要更加慎重和细致，绝不能再出现类似的问题。”

“其次，在超市门口，设立一个自查与监督公告栏。”

“把这次工商、卫生部门的检查报告以及公司内部自查结果、整改方案、处理措施完整的公示出来，并写上感谢相关部门的监管，瘦西来直面问题，坚决整改，欢迎所有顾客持续监督。”

听到这里，丁二狗有些犹豫：“这……所谓好事不出门，坏事传千里，我们把自己丑事贴出来，会不会造成够更坏的影响？”

“不会，这个时候，遮遮掩掩，反而更加让人猜忌和怀疑。”顾云峰语气笃定的道：“你敢自揭伤疤，还告诉顾客你是怎么治的、以后怎么预防，这种坦荡，会建立一种罕见的信任感，大家会觉得，这家超市值得信赖，来这里消费，心里踏实。”

丁二狗听得连连点头，脸上的愁容逐渐被兴奋取代：“我明白了！这不是认错，而是亮剑，是告诉所有人，我们瘦西来不怕查，查出了问题我们认，而且我们改得比谁都快、都好！还要让顾客跟我们一块儿来管这个店！”

“对，就是这个意思。”顾云峰赞许的点头道：“还有第三，那就是退款！”

“退款？”丁二狗再度愣住了。

“不错！”顾云峰说道：“凡是近一个月在这里购买的凉皮面皮，凭借小票可以办理全额退款！”

“这，这恐怕要不少钱吧？”丁二狗有些迟疑。

钱到手里了，再让他退出去，他肯定不太好受。

其实这是人之常情，不只是他，换做其他人，恐怕也是类似的心情。

顾云峰说道：“确实会花一些钱，但这笔钱，你可以让供货商出一部分，毕竟他们违规在先。”

“你们签订的应该有合同吧？里面肯定会有相关的协议，处罚他们理所应当！”

“另外，你不能只盯着眼前的钱和利益！”

“你这个超市，有没有做过广告？推广经费应该有吧？”

“也就是说，不管有没有这次事情，这笔费用肯定是要花出去的，如何让这笔钱效益最大化，才是值得考虑的问题！”

“无条件退款，这是以往其他超市从未做过的事情，你这么做，不说开天辟地，也绝对是行业的头一遭！”

“届时，必定会引发热烈的舆论和反响，新闻和媒体也会主动关注这个事，帮你报道出去！”

“这样超市的名声不就打响了？”

顾云峰仔细的讲解了这么做的初衷和理由。

“原来如此……”丁二狗恍然，不过还是有些担心：“这么做，确实会打响知名度，可也会让人看到其中的利益，万一有人专门盯着找茬，让我们赔钱赔款怎么办？”

“那就是要看管理了，打铁还需自身硬，你得不断完善自身，提高管理水平和要求，只要你没有问题，那又何须怕别人挑刺？”

顾云峰说道：“当然，我说的这是理想情况，毕竟金无足赤人无完人，人也好，公司也好，不可能走到完美无缺，但我们的态度一定要亮出来。”

“然后，每次有人挑衅，你都要公开透明的处理，把问题公示出来，让大家一起评评理，群众的眼睛是雪亮的。”

“如果对方说的问题属实，这就是对你的鞭策和监督，如果对方是造谣和诽谤，那就要面对群众的口诛笔伐，你还可以报警，这样就可以震慑宵小，让他们不至于恶意举报。”

“我懂了！”丁二狗这才彻底放下心来，他点头道：“镇长你真是有办法，而且这样的操作，这样的心胸格局，一般人根本想不到。”

顾云峰笑了笑：“我也是借鉴别人的，你这个超市，只需要记住以诚待人，不管是自身的员工还是顾客，全都给他们最大的真诚和善意，这是你的人设，也是品德，坚持做下去，三年，五年，十年，你的口碑就会逐渐形成，到时候好处不可估量。”

“我记住了，那咱们先去吃饭，我爸妈亲自做的饭菜，虽然比较饭店的大厨，但都是家乡口味。”丁二狗邀请道。

“好！”顾云峰点头答应，边走