第417章 搅屎棍来了！（1 / 2）

十一月六日，沪上，天气：晴。一个普通到不能在普通账号，发布了一个小视频。

配文：我再也不点外卖啊，恶心死我了！外卖骑手在我的麻辣烫里吐口水！

文章描述了事情经过，这位顾客在周末查看门口监控录像时，无意发现有一次点外卖，外卖骑手在门口迟迟没有敲门。

于是顾客仔细观看了一下，就崩溃了，只见外卖骑手打开了她的麻辣烫盒子，朝里面吐了一口口水，还用那黝黑的手在汤里搅拌了一下。

视频就是监控拍下的这一幕，那黄色的外卖服是那么显眼！

这条微博发布一个小时，并没有什么热度，被淹没在茫茫的信息流中。

直到一个专注于食品安全的博主转发了这条微博。

然后网友就炸了！

“呕……不行了，我有阴影了！”

“cNm，我他妈正在吃麻辣烫！~呕……”

“卧槽，勾起了我不好的回忆，上次我吃的外卖有股骚味……”

“楼上，节哀！”

评论数蹭蹭的上涨，转发数也以每分钟几百的级别增加。

这样的情况一直持续了两个小时，转发数突破2万，话题热度骤然下降！

“江总，应该那边出手了！”杨非看着这话题热度垂直下降的曲线汇报道。

江晓转动着手中的笔：“嗯，反应还不算慢！执行第二步。”

“好！”

微博上又出现了类似的案例，不少于十起。

有暴力配送的，外卖送到后，汤是汤，面是面，分离了！

有顾客打开外卖发现自己的菜明显有被吃过的痕迹，肉块上还有明显的牙齿印。

吐口水的也有两个……

配送骑手也包含了世面上所有的外卖平台，包括饿了吗！

江晓连自己的平台都没有放过，不过饿了吗这边的案例情节没有那么严重，最严重的就是偷吃外卖！

很快，关于外卖骑手话题热度再一次飙升，隐隐有些压制不住了。

最后在一个百万的媒体账号报道后彻底爆发了，一路冲进了热搜榜。

米团，b度，万众，还有一些小外卖平台舆情部门头皮都发麻。

疯狂的联系微博和发文的账号，要求删微博删视频。

有律师函警告的，有利益诱惑的，有威胁的。

关于外卖安全的话题在几家公司共同的努力下，热度起起伏伏，一会登上热搜榜，一会就消失。

拉扯了近三个小时后，江晓这边彻底引爆了话题。

饿了吗官方微博发布了一则视频：张旭昊代表饿了吗，先是给所有顾客道了歉！

然后开始通报视频中出现的案例，表示这是早期出现的情况，事情一发生，饿了吗就迅速做了处理，开除了几位外卖员，永不录用，赔偿了顾客的损失，并取得了顾客的原谅。

这段视频其实没有什么，各家有各家的处理方式。

但是让其他几家骂娘的事，张旭昊在视频最后说的一番话。

事情发生后，饿了吗不隐瞒，不否认，并且为了防止出现类似的事情，做了积极的处理方式。

1.加强外卖骑手的培训与监管。

2.饿了吗更新了封闭式包装，如用户接到餐后发现包装磨损，可申请退款。

3.增加骑手的配送业务：跑腿服务。

饿了吗与众不同的应对方式，引起了微博用户的注意，很多用户在饿了吗更换封闭式包装时有些不太理解。

为什么要弄的这么复杂，拆都不好拆！现在恍然大悟，原来是这样？一下子就共情了。

“卧槽，我还以为是商家为了提现自己的逼格，没想到是饿了吗要求的？以后只用饿了吗！”

“是啊，我当初还觉得多此一举呢，拆起来费劲多了！我扇自己一耳光给饿了吗道歉！”

“饿了吗大气，错了就改！其他几家呢？是死了？”

舆论被刻意引导到了其他几家身上，很快一些聊天记录被爆了出来，威胁顾客的，收买的，律师函警告的。

“呵呵，解决不了问题，就解决提出的问题的人？”

“饿了吗的封闭包装的含金量还在提升！”

下午4点，微博那边不再接受撤热搜的操作，因为有官媒介入了，点名外卖行业方便了用户，但是食品安全问题不容忽视。

话题高悬热搜第一！ ↑返回顶部↑