第396章 直面高校“认错困局”与整改之道（3 / 7）

1. 第一层枷锁：“怕担责”的政绩观，把“认错”当成“丢政绩”

叶尘在多所高校的管理层中发现，“怕担责”是学校“不认错”的核心原因；

很多领导把“不出事”“不被批评”当成“政绩”，认为“认错就等于承认工作失误，会影响学校的考核评价、经费申请，甚至自己的职业发展”；

在这种政绩观的影响下，面对错误，他们首先想到的不是“如何解决问题”，而是“如何掩盖问题”“如何推卸责任”。

明泽理工的领导在“食堂鼠头事件”中，曾对后勤部门说：“绝对不能承认是鼠头，不然上级部门会觉得我们管理不到位，今年的食品安全考核就过不了，专项经费也会受影响。”；

为了“保住考核成绩”，学校选择了“否认异物为鼠头”，结果被市场监管部门通报，不仅考核没通过，还失去了一笔专项经费；

南华师范的领导在“宿舍差别对待”事件中，担心“认错会被家长和学生质疑学校管理不公，影响明年的招生”，所以下令“压下负面消息”，结果事件发酵，招生报到率下降了10%；

松岳职业技术学院的领导在“伴读安排争议”事件中，觉得“承认安排不合理会让学校在同类院校中丢脸，影响学校的声誉排名”，所以只做了“表面调整”，结果问题复发，声誉进一步受损。

“就像人间的官员，怕被问责就掩盖问题，结果小问题变成大问题，最后丢了更大的官。”叶尘说，“怕担责”的政绩观让学校把“面子”看得比“里子”重，把“政绩”看得比“师生利益”重，最终在“掩盖错误”的路上越走越远，也让舆论危机越来越严重。

2. 第二层枷锁：“缺能力”的处置力，把“整改”变成“敷衍了事”

苏晴在多所高校的职能部门中发现，“处置能力不足”是学校“整改难”的重要原因；

很多学校没有建立“错误处置流程”，面对问题不知道“该找谁、该做什么、该怎么做”；

职能部门之间互相推诿，“踢皮球”现象严重；

工作人员缺乏“问题解决能力”，即使想整改，也不知道“从哪里入手”，只能“敷衍了事”。

南华师范的“宿舍空调安装”问题，涉及后勤处、基建处、财务处三个部门；

后勤处说“安装空调需要基建处负责线路改造”；

基建处说“改造需要经费，得财务处审批”；

财务处说“经费申请需要领导班子开会研究，正在排队”；

三个部门互相推诿了一个月，空调安装问题始终没解决；

汇川学院的“图书馆藏书更新”问题，图书馆说“需要采购部门负责新书采购”；

采购部门说“采购需要教务处提供书单，我们按单采购”；

教务处说“书单需要各院系提交，正在收集”；

各院系说“老师教学任务重，没时间整理书单”；

结果一年后，新图书仅上架了不到10%；

松岳职业技术学院的“伴读安排整改”问题，学生处说“伴读是国际交流处牵头的，我们只负责配合”；

国际交流处说“是领导要求的，我们只是执行”；

领导班子说“需要再研究研究，暂时没有明确方案”；

结果伴读活动停止后，相关的争议解释和学生安抚工作都没有跟进，学生不满情绪持续蔓延。

“就像人间的工匠，手艺不行还想修东西，结果越修越坏。”苏晴说，“缺能力”的处置力让学校面对问题时“手忙脚乱”“不知所措”，即使想整改，也只能“做表面文章”，不仅解决不了问题，还会让师生觉得“学校在敷衍”，进一步消耗信任。

3. 第三层枷锁：“无机制”的纠错链，把“反思”变成“一次性动作”

柳若雪在多所高校的制度建设中发现，“缺乏纠错机制”是学校“不反思”的关键原因；

很多学校没有建立“错误记录、原因分析、责任追究、制度完善”的完整纠错链，面对错误，往往是“事发后处理一下，事发前没有预防，事发后没有总结”，导致“同样的错误反复发生”。

汇川学院的“教师发表不当言论”问题，每次被曝光后，学校都只是“处理涉事教师”，没有建立“教师思想政治培训制度”“课堂教学内容审核机制”，也没有追究“院系负责人的监管责任”，结果学术不端问题反复出现；

明泽理工的“食堂卫生问