第708章 满足不同客户（1 / 3）



子轩盯着订单页面，激动得跳了起来，手里的库存清单都掉在了地上，他顾不上捡起，连忙跑到作坊里，声音洪亮地喊道：“春妮！有订单了！我们接到第一笔跨境订单了！是来自美国的客户！”

春妮正在指导绣娘们刺绣，听到这话立刻停下手里的活，快步走到电脑前，弯腰盯着订单信息，脸上露出了久违的笑容，眼眶都有些湿润，连日来的焦虑和不安在这一刻烟消云散。

绣娘们也纷纷放下手里的活，围了过来，看着订单页面欢呼雀跃，李婶笑着拍了拍春妮的肩膀，语气里满是欣慰：“太好了！春妮，咱们的田埂绣终于被国外客户看到了！这可是个好开头啊！”

“是啊是啊！美国客户都喜欢咱们的产品，以后肯定会有更多订单的！”绣娘们你一言我一语，脸上都洋溢着喜悦和自豪。

春妮立刻冷静下来，有条不紊地安排绣娘们打包产品，她亲自挑选了最新鲜的包装材料，用印有张家坳稻田图案的精美礼品盒包装，里面垫上柔软的珍珠棉，防止产品在运输过程中被挤压、损坏，还特意在礼盒里放了一小包干燥剂，避免受潮。

子轩则按照平台提供的物流地址，仔细填写快递单，反复核对客户姓名、地址、联系方式、产品名称和数量，确保每一项信息都准确无误，生怕出现任何差错。

安初夏也过来帮忙，检查包装是否牢固，提醒子轩要贴上中英文产品标签和物流标签，还帮他把订单信息同步到平台后台，预约了物流上门取件时间。

当天傍晚，夕阳染红了半边天，子轩和春妮一起把包裹送到了当地的跨境物流集散点，看着工作人员扫码入库，确认包裹成功发出，两人才松了一口气，满心期待着客户收到产品后的反馈。

可就在包裹发出的第二天上午，子轩像往常一样打开物流后台，核对包裹的物流轨迹，准备把物流信息同步给客户，突然发现自己把客户的地址写错了一个字母——客户所在城市“Oakland”被他粗心写成了“Oaklan”，少了最后一个字母“d”。

这个发现像一盆冷水，瞬间浇灭了两人心中的喜悦，子轩手里的鼠标都差点掉在地上，脸色瞬间变得苍白，手脚都有些冰凉。

他慌乱地反复核对订单地址和快递单，一遍又一遍确认，最终不得不接受自己粗心写错地址的事实，声音都带着明显的颤抖：“怎么办？春妮，地址写错了，要是产品寄错了地方，客户收不到货，不仅会申请退款，还会给差评，咱们新店的信誉就彻底毁了，以后再也不会有客户相信我们了！”

春妮也急得手心冒汗，心跳飞快，她拿起快递单，反复看着那个写错的地址，心里又急又慌，却还是强迫自己冷静下来，紧紧握住子轩的手安慰道：“别慌，我们赶紧想办法补救，先联系平台客服问问能不能修改地址，一定有办法的。”

子轩立刻拨通了平台客服的电话，语气急切又恳求，把订单号、客户信息、写错的地址和正确地址都一一告诉客服，详细说明情况，恳求客服帮忙解决这个问题。

客服查询包裹物流状态后，表示包裹已经发出，正在运往国际物流中转站，平台无法直接修改地址，只能尝试联系合作的快递公司，协商修改收件地址，但不能保证一定成功，而且可能需要支付额外的地址修改手续费，还需要等待快递公司的回复。

子轩连忙道谢，挂了电话后，又立刻拨通了快递公司的客服电话，反复跟客服解释情况，说明这是他们店铺的第一笔跨境订单，对他们来说至关重要，关系到店铺的生死存亡，恳求对方务必帮忙修改地址。

他还主动提出愿意承担所有手续费，不管花多少钱，都要确保产品能顺利送到客户手中，甚至表示如果需要，他可以亲自去物流中转站处理。

经过半个多小时的反复沟通、协商，快递公司终于被子轩的诚意和急切打动，同意尝试联系当地的物流站点，帮忙修改收件地址，手续费需要支付  50美元，后续会通过平台代扣，同时提醒他们，修改地址可能会影响物流时效，让客户耐心等待。

虽然多花了一笔不小的手续费，还可能延误物流时效，但能成功修改地址，让包裹顺利送达客户手中，两人悬着的心终于稍稍放下。

接下来的几天，子轩每天都频繁刷新物流轨迹，时刻关注包裹的动态，每隔几个小时就给快递公司客服打电话询问进度，生怕出现任何意外，夜里甚至会因为担心而睡不着觉。

春妮也一直忧心忡忡，每天都会问子轩物流情况，吃饭、做事都心不在焉，还特意让安初夏帮忙联系客户，委婉地说明物流可能会稍有延误，真诚道歉，希望客户能谅解。

客户虽然有些不满，但还是表示愿意等待，这让春妮和子轩稍微松了口气，也更加期盼包裹能顺利送达。

直到三天后，物流轨迹显示包裹