第813章 遥不可及的梦想（5 / 5）

一次，他的语气里带着明显的失望和不满，没有了往日的温和。

客户说，自己在网上买到的“田埂杂粮”，口感粗糙、杂质较多，煮出来的粥没有往日的清香，和之前在合作社官方渠道买的正品，差距很大，根本不是同一个水准。

老人还特意强调，自己一直很信任“田埂”这个牌子，觉得是实实在在的乡村好产品，所以才一直回购，还推荐给了身边的亲朋好友，可这一次买到的产品，却让他大失所望，甚至觉得自己被骗了。

张晓雅的心，瞬间往下一沉，像被一块石头压住了一样，沉甸甸的，连呼吸都变得有些沉重，她能感受到老客户心里的失望，也能想象到，这件事如果处理不好，会带来多么严重的后果。

她还没来得及仔细回复这位老客户，还没来得及解释和道歉，第二条、第三条、第四条投诉消息就接连弹出，一条比一条急切，一条比一条不满，看得张晓雅头皮发麻。

有一位年轻的宝妈发来投诉，说自己特意给孩子买的“田埂”杂粮粉，原本想着原生态、无添加，适合孩子食用，可冲泡之后，竟然有明显的沙粒感，口感粗糙，根本不敢给孩子吃，担心伤害孩子的肠胃。

还有一位做餐饮的客户，语气十分愤怒，他说自己批量采购了一批“田埂”杂粮，用来给店里做特色粥品，可这批杂粮煮出来颜色发暗、香味很淡，甚至还有淡淡的异味，完全达不到之前的供货标准，导致店里的顾客投诉不断，损失惨重。

更严重的是，有几位喜欢手工刺绣的顾客，直接发来了刺绣方巾的对比照片，一边是正品“田埂绣”，一边是他们买到的产品，两者的差距一目了然，让人触目惊心。

他们反映，自己买到的“田埂绣”方巾，针脚松散、配色杂乱，图案模糊不清，根本不是纯手工制作，一看就是机器批量生产的粗制滥造之物，和“田埂绣”一贯的高品质，有着天壤之别。

顾客们统一怀疑，自己买到的不是“田埂”品牌的正品，而是假冒产品，他们要求合作社给出合理的解释，赔偿自己的损失，否则就要向相关部门投诉，还要在网上曝光这件事。

张晓雅不敢有丝毫怠慢，连忙停下手中所有的工作，集中精神仔细查看客户发来的每一条投诉信息，每一张产品照片，生怕遗漏任何一个关键细节，错过查明真相的机会。

她把客户发来的假货照片，一张一张放大，和电脑里存档的正品图片，一张一张进行细致对比，不放过任何一个细微的差别，越对比，她的心就越凉，越对比，就越气愤。

照片里的杂粮，颗粒不饱满，大小不一，颜色发灰发暗，没有正品那种自然的金黄色泽，也没有杂粮应有的清香，看起来就十分劣质。

袋子里还夹杂着不少杂质，小石子、碎草叶、干瘪的空壳，甚至还有一些不知名的细小杂物，清晰可见，一看就是没有经过严格筛选和清洗的劣质杂粮。

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