第349章 品牌宣言（3 / 4）

谷的白领，很多早上通勤路上，或者午休前，就可以在app上提前下单，选择到店自取时间。”

“到了店里，咖啡可能刚刚做好，或者只需要等一两分钟。节省下来的时间，对他们就是宝贵的喘息。”

“后台数据也显示，光谷店超过60%的订单来自app预约，尖峰时段比例甚至超过80%，这能极大缓解了前台点单压力和顾客排队焦虑。”

“还有，app可以优化一下我们的產品展示和定製化，线上就能看，清晰友好。”

顾採薇隨手拿了杯拿铁过来。

“喏，比如我们能给顾客自己选，豆子可以选择经典醇厚，果香清新或者低因版本。”

“奶呢，也可以选全脂、脱脂、燕麦奶、杏仁奶；还有度、温度、甚至浓缩份数都可以精细调整。”

“甚至创意特调的灵感来源和风味描述，也可以自己编辑，哪怕写得像小散文一样，也有人看。”

“比如这款暮光之城，就说是衣索比亚耶加雪菲的柑橘香，融入自製香草荚浆，顶部覆盖冷萃咖啡打发的绵密泡沫，宛如落日熔金时的温柔嘆息..

”

“还可以吧是不是比单纯写香草拿铁更有意思”

“app给我们空间去讲好每一个產品的故事，这不比纸质菜单强多了。”

“6

”

周明远忍不住笑出声。

“这文案是你早就写好的吧还温柔嘆息，笑死。”

“就是就是，怎么啦！”

顾採薇微扬下巴，有点小得意。

“酒香也怕巷子深！做买卖不吆喝怎么行！”

“重点是，顾客因为这些描述產生了兴趣和期待，下单转化率会变高。”

“而且，如果有完整的定製选项，就会减少因口味不满意而產生的客诉，大家都会觉得自己的那杯是独一无二的。”

“其实你说的这些我也有考虑，可是现在的问题是app都是外包公司，这个预算吧.....”

周明远还没说完，就被女孩伸出手打断。

“等下再说！困难等下再说，我先把需求说完。”

顾採薇耸了耸肩，自顾自继续说道。

“可以优化的还有会员体系，提升復购和客单价。”

她点开【我的】页面，上面是会员等级和积分系统。

“你之前没有做复杂的等级，就是简单的积分累积。”

“消费1元积1分，积分可以直接当钱，兑换饮品、甜品或者周边。”

“但我觉得，我们可以设计一系列的成长任务和专属权益。”

顾採薇好像真有思路，掰著手指头，如数家珍。

“比如，新用户註册送一张好友分享券，买一赠一，鼓励拉新；每周首次下单，奖励双倍积分；累计消费满一定金额，解锁咖啡豆85折购买权或者每月一杯指定饮品免单券。”

“还有最重要的——咖啡钱包和定期配送功能。”

“咖啡钱包”

周明远对这个词很感兴趣。

“对！灵感来自预付费卡，但更灵活。顾客可以隨时在app里充值，充值有一定比例赠送，比如充200送20。帐户余额可以直接支付，而且用余额支付，额外奖励10%积分。这大大提高了支付便捷性和用户粘性。很多人一次充三五百，就把未来一段时间的咖啡预算锁定在解忧了。”

顾採薇眼睛发亮。

“定期配送则是针对光谷这边的企业客户，还有极度依赖咖啡的深度用户。”

“我们可以设置每周一、三、五早上九点，固定將指定的咖啡和甜品配送到公司或家中。系统自动扣款，顾客无需每次操作。”

“光谷已经有好几个小团队联繫我们了，想签这种定期配送协议。”

“至於社交裂变与场景化运营。”

顾採薇又点开消费券，对周明远晃了晃。

“除了你之前的赠饮免费券，我们后台能看到很多单都来自同一写字楼地址，可以开发比如三五好友，一键拼单的功能，一个人发起拼单分享到微信群，同事朋友加入，各自在线选择自己想要的饮品和定製选项，由发起人统一支付或aa，然后统一配送或自提。”

“这特別適合办公室下午茶场景。”

顾採薇说得有